سياسة الاسترجاع

نشكركم لزيارتكم V.Kitchen. يقدم متجرنا عبر الإنترنت منتجات معدات مطابخ تجارية عالية الجودة مصنوعة في الصين. يقوم أعضاء فريق ضمان الجودة لدينا بفحص كل منتج قبل التعبئة لضمان أقصى قدر من رضا العملاء.

1.بعد شراء البضاعة، ما هي المدة الزمنية المسموح بها لإرجاع البضاعة، وهل أحتاج إلى تحمل تكلفة الشحن عند الإرجاع؟
إذا لم تكن راضيًا عن البضائع التي تلقيتها، يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام البضائع. تتحمل أنت تكاليف الشحن والتعريفة الجمركية للإرجاع.

العملية:
استلام البضاعة ← عدم الرضا ← الاتصال بخدمة العملاء ← استيفاء شروط الإرجاع والتبديل ← خدمة العملاء توفر عنوان الإرجاع، إرسال البضاعة ← الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني لتوفير لقطة شاشة لمعلومات الإرجاع ← تأكيد الاستلام ← استرداد الأموال.

2.في أي حالة لا يمكن إرجاع البضاعة؟
- لا يمكن إرجاع الأصناف التالية: المنتجات المستعملة، أو التي تم تعديلها أو تلف عبواتها، والهدايا المجانية.
- المعدات التي تعرضت لتلف صناعي وتم استخدامها، مما يؤثر على إمكانية إعادة بيعها.

- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة غير مستخدمة ومع عبواتها الأصلية ولن تؤثر على إمكانية إعادة البيع. نحن لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم استخدامها أو تعديلها أو تلف عبواتها بأي شكل من الأشكال.
سيتم معالجة جميع طلبات الاستبدال كعمليات استرداد. لا يمكن إرجاعها في هذا الوقت. إذا كنت ترغب في استبدال البضاعة، تحتاج إلى إرجاع البضاعة المشتراة للحصول على استرداد وإعادة تقديم الطلب.

نصائح هامة:
- لا نقبل الطرود المرتجعة التي تستخدم خدمة الدفع عند الاستلام. رسوم الشحن للإرجاع غير قابلة للاسترداد. إذا أرسلت منتجًا مدفوعًا، فسنرفض الدفع.
- قبل إرسال البضائع المرتجعة إلينا، يرجى التأكد من التحقق مرة أخرى مما إذا كانت بضائعك المرتجعة صحيحة. نحن مسؤولون فقط عن المنتجات المباعة من مصنعنا.

3.إلغاء الطلب
إذا قررت إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أولاً. بالنسبة لمختلف البلدان والمناطق، تتميز معدات المطابخ التجارية بخصوصيتها، مثل الجهد الكهربائي، وضغط الغاز، وقابس الطاقة، إلخ. إنها تنتمي إلى المنتجات المخصصة. إذا كان الطلب قد بدأ إنتاجه أو تم شحنه، فلن نقبل طلبات إلغاء الطلب.

4.كيف أحصل على استرداد؟
- سنقوم بترتيب استرداد أموالك خلال يوم عمل واحد بعد استلامنا لطرودك.
- في حال إلغاء الطلب، سنقوم بترتيب استرداد أموالك خلال يوم عمل واحد.
- بالنسبة لعمليات استرداد PayPal، قد يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل لإتمامها، اعتمادًا على طريقة الدفع للعنصر (على سبيل المثال، رصيد PayPal، بطاقة الائتمان/الخصم، أو الحساب الجاري).
- بالنسبة لعمليات استرداد بطاقات البنك، قد يستغرق ظهورها في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل. يعتمد هذا التأخير بالكامل على شركة بطاقتك الائتمانية ووسطائها.

5.اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على: admin@horeca-china.com.